率直に申し上げると、私は電話でのコミュニケーションを好みます。
電話のほうが要件を明確かつ迅速に伝達でき、意思決定までのスピードも格段に速いためです。
その背景には、日々 300件近いメンションがテキストで届く という状況があります。
これほどの量になると、いかに注意を払っていても、情報の見落としが発生する可能性は否めません。
また、抜け漏れは自分側だけでなく、先方が共有した条件や前提を忘れてしまうというケースも、実務上は十分に起こり得ます。
こうしたリスクを最小化するため、私は意識的に テキストによるエビデンスの確保 を運用ルールとしています。
•電話で内容を決める
•テキストで正式に確定させる
この二段階のフローを徹底することで、コミュニケーションのスピードと正確性を両立でき、結果として ミスゼロに近づける最適解 になると考えています。
迅速な判断は電話で、
客観的な証跡の確保はテキストで。
双方のメリットを組み合わせることが、プロジェクト品質を安定的に維持する鍵だと感じています
コメント