インサイドセールスにおいて、接触獲得率を上げる方法は本当に無数にあります。ただし 成果に直結する“本質的な改善” は、実はたった3つだけです。どんな組織でも、伸び続ける人は例外なくこの3つを徹底しています。
① 録音をひたすら聞くこと
まず、自分のトークを“客観的に見る”ことがすべての起点です。
•癖
•間
•語尾の弱さ
•想定外の言い回し
•言い切れていない箇所
これらは、現場では自分で気づけません。
録音だけが事実を教えてくれる唯一のデータです。
改善の最短ルートは「まず現状を正確に知ること」。
プロほど録音を聞き込み、細部に手を入れ続けています。
② 商材を徹底的にインプットすること
強いインサイドセールスは、例外なく“商材の専門家”です。
•どんな質問にも詰まらない
•想定外の返しにも余裕を持って対応できる
•ユーザーの文脈に応じて即座に価値を言語化できる
切り返しが弱い、会話が続かない
そのほとんどは「情報量不足」が原因です。
接触獲得率は、知識量に比例します。
NGを減らすには、商材理解の蓄積しかありません。
③ 行動・トーク・インプットの“自分の弱点”を把握すること
接触が安定しない人ほど、「感覚」で改善点を語ります。
•なんとなく上手くいかない
•多分ここが悪い
•おそらく〇〇だと思う
これは危険です。
対して、伸びる人は必ず 数字と事実で原因を特定 します。
•行動量が足りているか
•トークのどこで離脱されているか
•インプットが不足しているポイントはどこか
弱点が明確になった瞬間、改善は一気に進みます。
接触獲得率は「センス」ではなく「構造化された改善」で決まる
接触率が高い人は運がいいわけでも、話がうまいわけでもありません。改善点を見つけて、潰して、積み上げているだけ です。
伸び続ける人ほど、今日紹介した3つを淡々と、習慣レベルで回しています。
1.録音を聞く
2.商材を徹底的に理解する
3.弱点を事実で把握する
この3つをやるだけで、接触獲得率は確実に変わります。
シンプルですが、誰でも成果を出せる再現性のある方法です。
コメント