「二者一択」で聞くと、相手は答えやすくなる

相手に理由を聞くとき、つい「なぜですか？」と質問していないでしょうか。この聞き方は一見シンプルですが、実は相手に考える・整理する・正解を探すという負担を一度にかけてしまいます。

「なぜ？」が会話を止める理由
❌「今月は成績が悪いですね。なぜでしょうか？」
この質問では、相手は「どこから話せばいいのか分からない」状態になりやすく、結果として表面的な回答や沈黙につながります。

二者一択に変えるだけで、会話は動く

⭕️「今月は成績が悪いですね。営業する時間が少なかった？それとも、お得意様に何か問題がありましたか？」
選択肢を示すことで、相手は
選ぶだけで話し始められるようになります。

重要なのは、この二択が正解である必要はないという点です。

目的は「当てること」ではない二者一択の目的は、👉 相手に話し始めてもらうこと。
•「どちらもあります」
•「実は別の理由です」
こうした返答でも問題ありません。会話が動き出せば、本当の原因は自然と見えてきます。

まとめ
質問は、相手を追い詰めるためではなく、
考えやすくするためのもの。「なぜ？」と聞く前に、二者一択という“入り口”を用意するだけで、コミュニケーションの質は大きく変わります。