仕事でも営業でも、うまくいかない時ほど自分の都合で考えてしまいがちです。
「自分はこうしたい」
「自分はこれを売りたい」
「自分はこれだけ頑張っている」
でも、本当に大切なのは矢印が相手に向いているかだと思います。
お客様は何を求めているのか。
何に困っているのか。
どうすれば相手にとって価値になるのか。
自分本位ではなく、相手の立場から考える。
営業もマネジメントも、人間関係も、結局はここが基本です。
矢印を自分ではなく相手に向ける。
それだけで、見える課題も取るべき行動も変わります。
コメント